Condiții de consultanță

1. Cine prestează serviciul

Serviciul de consultanță online este prestat de EDIL PLAN S.R.L., cu sediul în Str. Bradului 2A, Oradea, jud. Bihor, 410103, CUI 17567280, nr. Reg. Com. J05/1054/2005. Pe site, serviciul poate fi prezentat sub brandul PROASCON.

2. Obiectul serviciului

Consultanța oferită prin acest site este o discuție tehnică punctuală de specialitate (arhitectură, inginerie structurală, expertize, dirigenție sau management de proiect), prestată online sau telefonic, contra cost, în durata aleasă de client.

Serviciul are rol orientativ și de clarificare tehnică. Nu reprezintă proiect tehnic, expertiză tehnică oficială, verificare de proiect, audit legal, aviz, autorizație, asumare de proiectare sau supraveghere de șantier. Orice documentație, verificare atestată sau serviciu de proiectare se contractează separat.

3. Tarife și plată

Tarifele sunt exprimate în lei (RON), în funcție de durata aleasă:

• 175 lei — 30 de minute
• 300 lei — 60 de minute
• 500 lei — 120 de minute

Plata se efectuează înainte de prestarea consultanței, prin metodele disponibile pe site. Pentru plata cu cardul, confirmarea plății se face prin procesatorul NETOPIA. Factura se emite pe datele completate de client în formularul de facturare.

4. Programare și prestare

După confirmarea plății, clientul poate alege un interval disponibil pentru consultanță. Dacă nu este aleasă o programare imediat, îl contactăm folosind datele furnizate la facturare pentru stabilirea unui interval potrivit.

Dacă specialistul ales nu este disponibil din motive obiective, putem propune un alt interval sau un alt specialist cu competență relevantă pentru solicitare. Dacă nu se poate stabili o programare rezonabilă, clientul poate solicita rambursarea conform politicii de anulare.

5. Obligațiile clientului

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte, complete și actuale despre situația analizată, inclusiv limitările sau riscurile cunoscute. Recomandările se bazează strict pe informațiile comunicate de client în formular, discuție, email sau alte materiale transmise.

Clientul nu trebuie să transmită date sau documente ale unor terți fără drept, informații confidențiale care nu îi aparțin sau materiale care încalcă legea. Dacă sunt transmise astfel de informații, clientul răspunde pentru dreptul de a le comunica.

6. Limitele consultanței și răspunderea

Recomandările oferite au caracter consultativ și nu pot înlocui verificarea la fața locului, măsurători, investigații, calcule complete, expertize oficiale sau documentații întocmite și asumate conform legislației aplicabile. Deciziile finale privind proiectarea, autorizarea, achiziția, execuția sau intervențiile asupra unei construcții trebuie luate împreună cu specialiști autorizați și pe baza documentațiilor necesare.

Nu garantăm obținerea unei autorizații, aprobări, aviz, finanțări, recepții sau unui anumit rezultat tehnic ori economic. Nu răspundem pentru decizii luate pe baza unor informații incomplete, inexacte sau omise de client și nici pentru utilizarea recomandărilor în afara contextului discutat.

În limita permisă de lege, răspunderea noastră pentru serviciul de consultanță online este limitată la contravaloarea sumei plătite pentru consultanța respectivă. Această limitare nu afectează drepturile consumatorilor care nu pot fi limitate prin contract.

7. Situații urgente sau de siguranță

Consultanța online nu este un serviciu de intervenție de urgență. Pentru situații care pot pune în pericol persoane, clădiri sau bunuri, clientul trebuie să contacteze autoritățile competente, un expert tehnic autorizat, proiectantul responsabil sau alte persoane abilitate să verifice situația la fața locului.

8. Reprogramare și anulare

Poți reprograma sau anula o consultanță cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, fără costuri. Pentru anulări în interval mai scurt sau neprezentare, tariful poate fi reținut integral, deoarece intervalul rezervat nu mai poate fi realocat. Detaliile complete sunt în Politica de anulare și rambursare.

9. Materiale, înregistrări și proprietate intelectuală

Materialele, explicațiile, schițele orientative sau recomandările transmise în cadrul consultanței sunt destinate exclusiv clientului și situației discutate. Ele nu pot fi prezentate ca proiect tehnic, expertiză, verificare sau document oficial, decât dacă există un contract separat care prevede expres acest lucru.

Înregistrarea audio sau video a consultanței se poate face numai cu acordul tuturor participanților. Dacă transmitem materiale proprii, drepturile asupra metodologiei, textelor, schițelor sau explicațiilor rămân ale noastre, iar clientul primește drept de folosire pentru scopul personal sau profesional discutat.

10. Confidențialitate

Tratăm informațiile primite de la client cu confidențialitate și le folosim pentru analizarea solicitării, prestarea serviciului, facturare, programare, comunicare și apărarea drepturilor noastre legitime, după caz. Putem dezvălui informații furnizorilor implicați în prestarea serviciului sau autorităților, atunci când este necesar ori cerut de lege.

11. Prelucrarea datelor

Datele completate în formularul de consultanță, facturare și programare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate. Pe scurt, păstrăm datele doar cât este necesar pentru prestarea serviciului, facturare, obligații legale, securitate, audit și apărarea drepturilor noastre.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm amiabil orice nemulțumire primită la contact.proascon@gmail.com. Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, clientul își poate exercita drepturile potrivit legii, inclusiv prin autoritățile competente sau instanțele competente.